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疫情期間 謹防“退改簽”陷阱

來源 :財經網 訪問次數 : 發布時間 :2020-02-18

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隨著此次新型冠狀病毒疫情的出現,很多在春節期間安排了旅行的用戶不得不改變行程,隨之而來的是大量的用戶需要改票和退票。就在航空公司和各大旅行平臺積極為用戶退票的同時,也有犯罪分子利用疫情時機,借助大量用戶的改退簽需求,誘使受害人撥打虛假客服電話或點擊不明鏈接,提供銀行卡號、密碼、驗證碼等敏感信息,實施詐騙。

“退改簽”騙局并非新的詐騙形式,從警方之前公布的情況來看,此類詐騙行為主要是通過兩種方式進行,一種是通過偽基站群發短信,等待正好有“退改簽”需求的用戶上勾,而另外一種則是犯罪分子掌握了具有“退改簽”需求用戶的基本信息,冒充航空公司或是旅游平臺工作人員對用戶實施詐騙。因此,消費者在購買機票前,一定要充分了解航空公司客票改退簽的相關規定。

據了解,旅客個人原因需要對機票進行改簽或退票的,航空公司會按照規定收取一定的改簽費或退票費。但航空公司自身原因導致航班取消的,航空公司可以全額退款,免費簽轉、變更,不會收取費用。

針對“退改簽”騙局,票務機構人士提示,要仔細甄別航空公司網站和客服電話,一般航空公司和票務平臺都會使用官方認證電話和用戶聯系,如果用戶認為電話號碼可疑,可以掛斷電話后,通過票務公司提供的官方電話主動和對方取得聯系,詢問相關業務辦理情況。同時,凡是涉及現金業務,航空公司不會要求乘客到自動取款機轉賬,更不會要求把金額轉賬到個人賬戶。如果對方提出索要用戶的銀行卡信息,甚至提出讓用戶轉賬時,用戶應對此保持足夠的警覺,不要輕易上當。

此外,消費者在購買機票時,一定要認準正規、有資質、有固定營業場所的代理商。如在網上購票,應盡量選擇航空公司網站等知名網站訂票,不建議通過搜索引擎查找,以免誤入假網站或“釣魚網站”,造成不必要的經濟損失。


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